南京口碑好屏風(fēng)工作位廠家-【麥尚家具】
作者：
南京麥尚家具
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來源：
www.xishanplastic.com
發(fā)布日期： 2019.04.18
信息摘要：
南京口碑好屏風(fēng)工作位廠家很重視售后服務(wù)這一部分。對于生產(chǎn)廠家來說，售后服務(wù)是應(yīng)盡職責(zé)。對于消費(fèi)者，售后服務(wù)是選擇廠家的考察點(diǎn)，售后服務(wù)較好的…
南京口碑好屏風(fēng)工作位廠家很重視售后服務(wù)這一部分。對于生產(chǎn)廠家來說，售后服務(wù)是應(yīng)盡職責(zé)。對于消費(fèi)者，售后服務(wù)是選擇廠家的考察點(diǎn)，售后服務(wù)較好的廠家，會(huì)更多的受到消費(fèi)者的青睞。
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1、為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品：作為辦公家具，安裝工作顯得很是重要，首先要滿足家具的安裝要求，不同品牌、型號的辦公家具在安裝過程中都有嚴(yán)格的要求，特別是對安裝人員要求要特別認(rèn)真。
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2、根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)：安裝調(diào)試只是第一步，對客戶來講，日常使用維護(hù)更重要。
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3、保證維修零配件的供應(yīng)：一旦家具出現(xiàn)故障，根據(jù)客戶的描述分析出故障點(diǎn)，零配件的供應(yīng)是能否及時(shí)上門的保證。
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4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng)：在當(dāng)今的售后服務(wù)過程中，客戶數(shù)據(jù)繁雜龐大，沒有系統(tǒng)化的工具根本無法對售后服務(wù)進(jìn)行支撐。實(shí)現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)，完成了對客戶信息精細(xì)化管理。
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5、為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門回訪：提醒客戶耗材更換，調(diào)查機(jī)器使用情況，增進(jìn)客戶情感溝通，提高了客戶忠誠度。
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6、對產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退（現(xiàn)在許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解）：應(yīng)理解為全面的客戶服務(wù)。
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